拉家常 | “畅心院”里民心畅 天宫院街道“拉家常”议事助力社区治理提档升级
为强化社区治理，践行习近平总书记关于“大家的事由大家商量着办”重要指示精神，大兴区创建“拉家常”议事会特色品牌。“拉家常”，即拉近距离、说家里话、常来常往，既有“阳春白雪”的引导力，又有“下里巴人”的亲切感，把问题解在楼门、解在邻里、解在平时、解在身边。2021年，大兴区进一步深化“拉家常”议事会工作机制，以楼门（院）为单位，搭建由楼门长、社区党建工作协调委员会成员单位、社区党员、社会组织、志愿者、群众组织、社区老干部等参与的议事协商平台，各镇街积极实践探索，打造镇街级议事品牌。
“民生正事儿”推出
“拉家常”系列报道
小编和大家一起走进
镇街“拉家常”特色品牌
为着力破解社区治理难题，改善居民生活环境，促进社区邻里和睦，激发共建自治共享意识，近年来，天宫院街道以社区议事厅为基础，创新“三个三”拉家常机制，创建“畅心院”拉家常议事品牌，通过畅听民声、疏通民心、解决民需。今天小编带大家到天宫院的“拉家常”会客厅走一走、转一转，看看“畅心院”是如何破译居民“幸福密码”的。
拉家常
“畅心”代表“拉家常”工作方法的核心思路，社区工作人员与普通党员群众之间，“畅”开心扉，共议家常，有商有量地解决身边的、楼门的、社区的大事小情。在经过社区基层民主协商之后，解决群众关切、化解群众心结、舒畅群众心情。“院”一方面代表着区域属性“天宫院”；另一方面代表了一个能够使群众心情舒畅的“小院”，每位居民都是“小院”的“院里人”，解决的都是“院里事”。
“三个三”拉家常机制
➤ 构建三级议事平台 通过“街道级”“社区级”“楼门级”三级议事会，整合资源，三方联动，统筹热点难点问题，落实协商成果。
➤ 形成三层参与机制 以社区党组织为领导、社区治理力量为核心、社区社会力量为覆盖，确保提高基层组织效能，贴民心、顺民意，合力展开工作。
➤ 打造三重保障机制 为有效提升为民服务能力，依托“组织保障”“资源保障”“智力保障”三大保障，从响应速度、资源整合、“议事会专家团”层面提供有效支撑，夯实基层政治生态一体化建设。
党建引领共商共议
“畅心院”里议出暖心民生工程
天宫院街道充分发挥街道工委、社区党组织作用，聚焦居民诉求，形成问题清单，通过“拉家常”议出痛点、议出办法、议出成效。
“路灯亮啦，我们这心也算是敞亮了。”京开高速六环路至魏永路路段桥下涵洞正式亮灯，对周边居民来说，无疑是一件开心事儿。
矿林庄社区党支部落实"三个一"工作法，搜集到居民对于社区治理服务的若干诉求和意见，其中“涵洞啥时能通电”是呼声最高的诉求之一。将问题反映至街道后，街道工委迅速部署，邀请周边居民与路灯安装相关负责人齐聚一堂，召开“拉家常”议事协商会。最终结合居民意见和实地考察结果，确定6个安装点位，共计安装8组杆式太阳能。当涵洞内8组路灯同时亮起，周边居民鼓掌欢呼。以后，每逢夜幕降临，居民们路过这里时，再也不用提心吊胆了。
▲ 多方齐聚“拉家常”议事会，商讨路灯安装各项事宜
▲ 周边居民现场等待路灯亮起
“吹哨报到”一吹即到
“畅心院”里破解民生顽疾
“每次下到地库都没信号，忘记带东西想让家人送下来，连电话都打不了。”
“有时候到家停车，因为没信号想让邻居挪个车都不行。“
“这要是碰到紧急情况或遇到危险该怎么办？”
2014年建成的海悦公馆小区，地下停车场没有信号的问题，始终是居民心中的一个“疙瘩”，每每碰到一起，都会抱怨几句。结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，海子角南里社区对往年历史遗留问题“梳理复盘”“逐个击破”。复盘过程中发现，地下停车场信号盲区问题是眼下居民心中最盼望能“有回音”的事儿，社区便开始“追信号之路”。
▲ 海悦公馆小区开展“拉家常”议事会
社区利用“拉家常”议事协商工作机制，把“拉家常”议事会开到家门口，充分征集居民意见建议。梳理汇总后，天宫院街道和社区“吹哨”协调区城市指挥中心、区经济和信息化局协商解决方案。经移动、联通、电信运营商实地察看后，最终确定接通方案，并进场施工。短短数日，三大运营商信号全部接通。
▲ 海悦公馆小区地下车库信号接通
未诉先办向前一步
“畅心院”里绘就和谐宜居愿景
“经过几轮修改，现在公约已经很完善”
“推行居民公约是好事，我同意”
“社区的事就是我们大家的事，我也同意”
......
新源时代西里社区“审定居民公约”拉家常议事会，对社区居民公约进行最后的补充修改，25位社区居民代表一致举手表决通过，《新源时代西里社区居民公约》正式施行。
▲ 新源时代西里社区“拉家常”审定居民公约举手表决
海子角北里社区在公约征求意见期间，开设“拉家常”移动议事厅，社区工作人员拿着装订好的公约，走家串户“拉家常”，广泛征集社区党员、居民代表、楼门长、社区志愿者等不同人群的意见建议。
“这一次广泛征集居民意见，让我见识到民智、民力、民心，完善居民公约也成为了居民参与社区公共事务的突破口。如今我们社区大部分居民都知道了‘拉家常’议事会，我们将继续以“小切口”推动大治理，把‘拉家常’议事会运用在社区各项公共事务中，切实解决居民的急事难事盼事。”海子角北里社区书记苏国祎说道。
▲ “拉家常”移动议事
▲“拉家常”移动议事
天宫院街道坚持民需导向、理念创新，将“吹哨报到”“接诉即办”“未诉先办”等社区治理工具与“拉家常”议事协商平台互联互通，解决基层治理难题，打造共商共建社区治理模式。2021年共开展“拉家常”议事活动200余场，征集居民意见300余条，解决民生实事150余件。深入挖掘各社区“拉家常”议事会典型案例，形成老旧社区、新建社区不同模式的社区治理经验，在市、区媒体平台宣传报道69次。
下一步，天宫院街道将持续深化“畅心院”拉家常议事会品牌，扩大品牌影响力，让“拉家常”真正成为基层治理的有效抓手，为居民办成事、办好事。
来源：天宫院街道
编辑：胡 信 何 临
审核：闫晓欢
签发：张腾蛟
往·期·回·顾